【最新】这样好的银行相见未晚
2016年7月14日，一篇标题为《这样好的银行相见恨晚》的长微博在网上热转。作者是“童话大王”郑渊洁之父郑洪升。他陪伴妻子在通州梨园支行办理业务时，感受到了我行干净、整洁的服务环境和体贴、周到的服务流程，回家后就发布了这样一篇洋溢赞美之词的微博。
郑洪升老人发表在新浪微博的文章《这样好的银行相见恨晚》
2016年7月14日，一篇标题为《这样好的银行相见恨晚》的长微博在网上热转。作者是陪伴妻子在通州梨园支行办理业务的郑洪升老人，他们在行期间感受到了我行干净、整洁的服务环境和体贴、周到的服务流程，回家后就发布了这样一篇洋溢赞美之词的微博。
当日，八十多岁的郑洪升老人夫妻二人第一次来交通银行办理开卡业务，用老人的话说，银行给人的印象总是“人多、拥挤、排队、等待、心烦，有时还碰见储户之间、或储户与银行工作人员之间的争吵”，所以每次去银行之前都做好“耐心、耐心、再耐心的思想准备”。
可是一踏入交通银行通州梨园支行，干净、整洁的营业厅步入眼帘，每位工作人员都面带微笑，整个环境安静祥和。大堂人员见到有老年客户前来办理业务，积极上前搀扶、引导。
大堂经理陈培陪
客户经理马振看到有老年客户在办理开卡时业务遇到困难，便及时从办公室出来主动询问和帮助协调。老人妻子办卡期间，马振经理按照服务标准向老人递交了自己的名片，又向老人介绍了我行的历史与现状，这让老人对我行更加产生了浓厚的兴趣。
客户经理马振
老人说，我行的服务设施齐全、卫生环境整洁、人人面带笑容，这让他对银行不好的印象一扫而光，作为八十多岁的老人对面百年交行而感慨相见恨晚。其实这只是一名普通的客户在我行所经历的简单的一天，但如此的服务评价却是对支行几年来一直不懈打造通州地区“金牌服务”招牌的肯定。
通州梨园支行沃德区
通州支行始终坚持通过“特色的活动突显重点、精细的检查打磨局部、专业的培训夯实基础”这一金字塔式管理模式着力打造一支优秀的金牌服务队伍。虽然地处郊区，但支行始终坚持交通银行“一个交行，一个客户”的经营理念，无论在高大上的金融街，还是在新通州，客户的服务感受都一样，每位员工都用“产品贴心、服务舒心、资金放心”的金牌服务标准要求自己。
百年交行，一如既往，对待每一位客户，每一次服务，我们都会如初见般用心，我们与您的相遇相知，永远不会晚！
附：
这样好的银行相见恨晚作者：郑洪升
过去我经常去银行办事，给人的印象总是：人多、拥挤、排队、等待、心烦，有时还碰见储户之间、或储户与银行工作人员之间的争吵。所以，我每次去银行办事前，都作好耐心、耐心、再耐心的思想准备，为了不因等待而浪费光阴，我往往拿本书坐在一个角落里看，等着叫自已的号，以消磨时间。
昨天，老伴原工作单位老干部处处长打来电话，要她必须去当地交通银行办一张卡。我们活了这么大岁数，从未与交通银行打过交道。今天上午我们老俩囗（必须本人去，孩子不能代替）遵命乘车去北京市通州区梨园九棵树东路156号的交通银行办卡。
当我们走进这家交通银行时，立即就有一位穿戴整洁，态度和蔼，颜值和素质都很高的女工作人员迎了上来，询问我们办什么业务？老太太说，就办一张交通银行的银行卡时，这位像我们孙女年龄一般大小的员工，扶着老太太走进一个房间，让坐后，验明身份证，打开电脑输进各种据，耐心地办卡。
趁老伴办卡期间，我对这家银行产生了好奇心：我在宽敞的大厅内环视一周，有一排排整洁的长椅，有沙发，有饮水，有书报，男女厕所都是那么干净，便后有浴液，擦手有纸巾。每个工作人员都面带微笑，办事特别认真耐心。这里没有争吵，没有烦恼，大家都是那么的安静，气氛是那么祥和。我心里想：怎么还有这么好的银行，一扫以往我对银行的不好印象。
我立即产生了为这家交通银行写条微博的念头。我与一位马振经理进行了简短的交谈。他向我介绍：交通银行始建于1908年（清光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是我国最早发钞行之一。交通银行成立之初总行设在北京，是中国首家全国性股份商业银行。我们始终坚持：继承与创新并重，以诚信立行，以服务取胜的办行理念。欢迎您老人家对我们的工作多提宝贵意见。
在回家的路上，我们一直赞叹：咱们太孤陋寡闻了，历史如此悠久，服务如此周到的交通银行，我们都八十多岁了，才首次踏入它的门坎，相见恨晚，相见恨晚呀！
（北京市分行供稿）